Beginnt in Norwegen und Großbritannien.

Im Mai wurde bekannt, dass es nicht länger kostenlos sein wird, Kleidung, die online bei Zara gekauft wurde, zurückzusenden. Die spanische Mega-Kette begann, einen Betrag in Höhe der Rücksendekosten zu berechnen.

Dann wies Grazia darauf hin, dass Kunden, die Kleidung sofort mit dem Etikett trugen und sie dann zurücksendeten, zu einem wachsenden Problem geworden waren.

Jetzt ist es H&M, das kostenlose Rücksendungen abschafft.

Am Freitag kündigte Business of Fashion an, dass die schwedische Bekleidungskette dies zunächst in Norwegen und Großbritannien testen wird. Dann könnte es weltweit zur Norm werden.

Die Änderung erfolgt im Rahmen einer Reihe von Kosteneinsparungsmaßnahmen, die der Modegigant derzeit durchführt.

    Das ist eine der Dinge, die wir testen. Dann werden wir sehen, wie unsere Kunden darauf reagieren, sagt CEO von H&M Helena Helmersson in einem Interview mit BoF.

In einer E-Mail an Melk & Honning gibt Pressesprecherin bei H&M Schweden Louise Ödeen nicht an, wie lange sie die neue Regelung testen werden.

    Aber die Tatsache, dass wir das tun, entspricht vollkommen einem allgemeinen Trend, den wir derzeit in unserer Branche sehen.

    Sie können Waren weiterhin kostenlos im Geschäft zurückgeben.

Sowohl der Preis für Rohstoffe als auch der Versand sind in den letzten Jahren stark gestiegen, zusätzlich zu den Energiekosten. H&M soll auch im neuesten Quartalsbericht enttäuscht haben, was dazu führte, dass der Aktienkurs den niedrigsten Stand seit fast 18 Jahren erreichte.

Die Tatsache, dass die schwedische Bekleidungskette im Gegensatz zu Zara sich nicht dazu verpflichtet, kostenlose Rücksendungen vollständig einzustellen, könnte eine gute Idee sein.

Eine von Klarna im Jahr 2019 durchgeführte Umfrage ergab, dass über 60% von uns niemals bei einem Online-Shop einkaufen würden, der keine kostenlosen Rücksendungen anbietet.

    Die Rücksendequote ist im Online-Shopping im Allgemeinen viel zu hoch. Es ist üblich geworden, zwei oder drei Kleidungsstücke in verschiedenen Größen zu bestellen, sie zu Hause anzuprobieren und diejenigen zurückzusenden, die nicht passen, weil viele Online-Shops kostenlosen Versand und Rücksendungen haben, sagte Anja Bakken Riise, Leiterin von Framtiden i våre handels, Melk im Mai.

    Der hohe Anteil an Rücksendungen bedeutet nicht nur mehr Emissionen durch den Versand. Es besteht auch die Gefahr, dass es mehr Artikel gibt, die nicht wieder verkauft werden können. Einige Kleidungsstücke eignen sich nicht für die Wiederverpackung. Und es bedarf keiner großen Fehler oder Mängel, bevor die Ware an Outlets oder Wohltätigkeitsorganisationen abgegeben wird, fährt sie fort.

Nach ihren Angaben ist es freiwillig zu melden, was mit zurückgesandten Waren gemacht wird. Es wird daher schwierig zu wissen, wie viel wieder verkauft wird und wie viel letztendlich weggeworfen wird.

Diesen Sommer schrieb The Guardian, dass 2,6 Tonnen zurückgesandte Waren jedes Jahr direkt auf Deponien landen.
Dies liegt daran, dass die Bearbeitung der Rücksendungen zeitaufwendig und teuer ist. Knöpfe könnten abgefallen sein, Kartoneinsätze müssen erneut eingesetzt werden, Etiketten müssen erneut angenäht werden, und sie müssen gefaltet, verpackt und im System registriert werden. Oft, so die britische Zeitung, sei es dann einfacher, das Artikel wegzuwerfen.