Traditionelt har generøse returpolitikker hjulpet med at drive online salg – mange kunder er vant til at bestille flere størrelser eller stilarter og derefter returnere det, der ikke passer. Dog har stigende fragtomkostninger, højere råvarepriser, pres på forsyningskæden og miljømæssige bekymringer fået store brands til at genoverveje denne tilgang. Da konkurrenter som Zara og Boohoo allerede opkræver returgebyrer for onlinebestillinger, afspejler H&Ms beslutning et større skifte væk fra generelle gratis returneringer.

Under de opdaterede politikker kan returneringer sendt med post medføre et gebyr, der fratrækkes refusionen, mens returneringer i butik forbliver gratis for ikke at straffe kunder, der foretrækker at besøge fysiske butikker. Ændringen har delvist til formål at reducere de høje returneringsprocenter, der er almindelige inden for mode-e-handel, som ikke kun medfører økonomiske omkostninger, men også bæredygtighedspåvirkninger, da tonsvis af returnerede tøjvarer angiveligt ender på lossepladser hvert år.

For modeller, især dem der arbejder med mode- og kommerciel fotografering, krydser udviklingen af returpolitikker med branchens dynamik, hvor valg af outfit, pasform og præsentation er centrale. Modeller bliver i stigende grad efterspurgt for at vise tøj korrekt online, så kunder kan træffe sikre købsbeslutninger – hvilket reducerer sandsynligheden for returneringer. For modelbureauer og professionelle inden for modellering er det vigtigt at følge sådanne detailhandelstendenser for at forme forventninger omkring online-shoots, størrelsesvejledning og styling, der afspejler virkelige pasformer.

Modelbureauer, der arbejder tæt sammen med brands, understreger ofte, hvordan stærke produktvisuals, præcise størrelsesguides og velkuraterede modelbilleder kan hjælpe med at reducere den udbredte “prøve og returner”-adfærd, der plager mange onlineforhandlere. Efterhånden som købsadfærden udvikler sig, kan bureauer og individuelle modeller finde endnu flere muligheder i e-handelsindhold, virtuelle prøver og kuraterede digitale kampagner, der hjælper forbrugere med at købe det rigtige produkt første gang.

Udover modehandel fremhæver dette skift i returpolitikken, hvordan brands balancerer kundeoplevelse med økonomiske realiteter. Efterhånden som returpraksis udvikler sig, skal både kunder og aktører i model- og modellingsøkosystemet – inklusive bureauer, der administrerer talenter og booking – tilpasse sig et landskab, hvor online bekvemmelighed og operationel bæredygtighed bliver stadig mere sammenflettet.