Alors que les maisons de couture se disputent l'attention du public sur les podiums, une bataille tout à fait différente fait rage en coulisses : une guerre numérique pour les données. Pourquoi Dior, Cartier et Tiffany & Co. sont-ils devenus la cible de cyberattaques ? Et quel est le rôle de l'intelligence artificielle dans tout cela ?
Jusqu'à récemment, les cyberattaques visaient les banques et les entreprises technologiques. Aujourd'hui, cependant, elles ciblent le cœur de l'industrie du luxe. Dior, Adidas, Tiffany, Victoria's Secret et, plus récemment, Cartier. Les icônes de la mode, du prestige et de la confiance apparaissent progressivement sur la liste des victimes d'attaques sophistiquées de pirates informatiques. Bien que les marques nous assurent qu'il s'agit d'incidents limités ayant un impact minimal, cela suffit à inquiéter de nombreux clients. L'enjeu n'est pas seulement la sécurité de leurs données, mais aussi l'aura d'intouchabilité que les maisons de couture ont construite au fil des ans.
Les données clients, nouvelle monnaie d'échange
La première raison pour laquelle les marques de mode sont ciblées ? Leurs clients. Les maisons de luxe telles que Chanel et Cartier stockent bien plus que des adresses e-mail et des informations de paiement. Elles détiennent des données sensibles sur des personnes très riches et très influentes. Et ce sont précisément ces données qui constituent une mine d'or pour les pirates informatiques. « Les cybercriminels jouent la carte du long terme », explique James Hadley, fondateur de la société de sécurité Immersive, dans une interview accordée à la BBC. Les informations volées peuvent être utilisées pour créer de fausses identités commerciales, qui peuvent ensuite servir à extraire des informations encore plus précieuses.
La mode s'accélère, et les pirates informatiques rattrapent facilement leur retard
La deuxième raison est moins évidente, mais d'autant plus importante : la numérisation rapide de la mode. La pandémie, l'essor du commerce électronique et le développement des défilés de mode virtuels ont contraint les marques à transférer la plupart de leurs processus vers le monde numérique. Et là où il y a de la vitesse, il y a des raccourcis. Cela crée des failles de sécurité que les pirates informatiques sophistiqués peuvent exploiter sans hésitation. La société de sécurité britannique Somniac avertit que les logiciels malveillants basés sur l'IA peuvent désormais contourner facilement les systèmes de protection traditionnels. Plus inquiétant encore, cela donne aux pirates informatiques inexpérimentés des outils qui n'étaient auparavant accessibles qu'aux professionnels.
Points faibles
Le troisième risque concerne les chaînes d'approvisionnement. L'industrie de la mode repose sur d'innombrables partenaires externes : fabricants, transporteurs, services informatiques. Et c'est là que se trouvent souvent les points faibles. Si l'un des fournisseurs ne parvient pas à protéger ses systèmes, toute la maison de couture peut devenir une proie facile. Même les solutions cloud ne sont pas à l'abri des critiques. Le télétravail a plongé le monde de la mode dans un brouillard numérique où il est difficile de maintenir un contrôle à 100 %. Et comme le disent les experts, plus il y a de points d'entrée, plus il y a de possibilités d'attaque. Une chose est sûre : les attaques contre les maisons de couture vont se poursuivre. Et l'intelligence artificielle les rendra encore plus menaçantes. Les marques doivent donc prendre une décision. Elles doivent investir dans la sécurité avec la même détermination qu'elles investissent dans des défilés de mode spectaculaires. Sinon, elles risquent de voir leur plus grande déclaration de mode se transformer en fiasco sécuritaire.
