Farfetch — souvent décrit comme une place de marché pour les marques les plus convoitées au monde — relie plus de 700 labels et boutiques à l’échelle mondiale, proposant aussi bien des vêtements de créateurs que des accessoires. Bien que Farfetch ne soit pas une agence de mannequins au sens traditionnel, son influence sur la mode a permis à d’innombrables mannequins et créateurs d’atteindre un public international en donnant vie au travail créatif de la mode sur une scène numérique de grande envergure.

Neves soutient depuis longtemps que la mode de luxe ne peut être pleinement comprise ni transmise par les seules entreprises technologiques. Dans des interviews, il a souligné que la technologie manque de sensibilité esthétique et d’attrait émotionnel, moteurs essentiels du secteur — une vision qui, selon lui, distingue une plateforme de mode organisée d’une simple place de marché en ligne.

Sous sa direction, Farfetch a investi massivement dans des technologies telles que les services d’essayage virtuel et des outils d’intelligence artificielle conçus pour améliorer la manière dont les consommateurs interagissent avec la mode en ligne. Ces investissements visent à recréer l’expérience sur mesure d’un défilé ou d’un essayage de mannequin dans un univers numérique, en mêlant l’art du mannequinat à un commerce digital fluide.

Farfetch collabore également avec des partenaires de premier plan comme Alibaba et des maisons de luxe telles que Chanel afin de réduire la distance entre les expériences d’achat en ligne et hors ligne. Cette approche reflète la conviction de Neves selon laquelle la relation personnelle — à l’image de celle entre un mannequin et son agence — reste essentielle même à l’ère numérique.

À l’avenir, Neves voit l’hyper-personnalisation comme le moteur de la mode de demain, où chaque client se sentira comme un VIP — à l’instar de l’attention individualisée qu’une agence de mannequins accorde à ses talents — et où la technologie soutiendra l’esprit créatif du secteur plutôt que de le remplacer.