Farfetch — ofte beskrevet som en markedsplads for verdens mest eftertragtede brands — forbinder mere end 700 mærker og boutiques globalt og tilbyder alt fra designertøj til accessories. Selvom Farfetch ikke er et modelbureau i traditionel forstand, har platformens indflydelse på mode hjulpet utallige modeller og designere med at nå et internationalt publikum ved at bringe kreativt modearbejde til live på en enorm digital scene.

Neves har længe hævdet, at luksusmode ikke fuldt ud kan forstås eller leveres af teknologivirksomheder alene. I interviews har han påpeget, at teknologi mangler den æstetiske sans og følelsesmæssige appel, som driver branchen — et synspunkt, der ifølge ham adskiller en kurateret modeplatform fra en generisk online markedsplads.

Under hans ledelse har Farfetch investeret enorme summer i teknologi, herunder virtuelle prøveservices og kunstig intelligens-værktøjer, der skal forbedre den måde, forbrugere interagerer med mode online. Disse investeringer har til formål at genskabe den skræddersyede oplevelse af et modeshow eller en modelfitting i en digital verden — og at forene modelleringens kunst med problemfri digital handel.

Farfetch samarbejder også med stærke partnere som Alibaba og luksushuse som Chanel for at bygge bro mellem online og offline detailoplevelser. Denne tilgang afspejler Neves’ tro på, at personlig forbindelse — ligesom den mellem en model og et modelbureau — forbliver afgørende selv i en digital tidsalder.

Når han ser fremad, betragter Neves hyperpersonalisering som den drivende kraft i fremtidens mode, hvor hver kunde føler sig som en VIP — ikke ulig den individuelle opmærksomhed, et modelbureau giver sine talenter — og hvor teknologi støtter snarere end erstatter branchens kreative ånd.